退换货服务

7天无理由退货】

NEXTDRIVE 自用户签收之日起7天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或维修,退货凭有效的购车凭证办理。

7天无理由退货仅适用于NEXTDRIVE官网和NEXTDRIVE官方企业店销售的产品,人为损坏、包装箱破损、随机零配件缺失、已开机使用过商品不在7天无理由退货范围内,7天无理由退货产生的往返物流费用由消费者承担(购买时支付的物流费不予退还)。


15天只换不退】

NEXTDRIVE 自签收之日起15天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择换货或维修,其中赠品等不在换货范围之内。


注意:自用户签收之日起7天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或维修,由NEXTDRIVENEXTDRIVE指定的服务商提供上门服务,自收到退回商品之日起7天内返还消费者商品价款至订单对应支付账户;

7天无理由退货仅对NEXTDRIVE官网和NEXTDRIVE官方企业店销售的商品有效,7天无理由退货所产生的往返物流费用由消费者承担(购买时支付的物流费不予退还);

7天无理由退货不包含以下行为:人为损坏、包装箱缺失破损、随机零配件缺失,对于7天无理由退货的详细要求以NEXTDRIVE官网公示为准。

保修细则

保修期以客户签收日期为起保日期,如遇无法查询签收日期的情况,则依法按照官网订单号、购车发票进行保修。


【保修细则】

类型

保修内容

时间

主要

部件

控制器及仪表

轮毂电机

折叠总承

灯条

把手横杆

1

车身

碳纤维前管

碳纤维踏板(人为损伤不在保修范围)

6个月

电池

充电器

外置充电器

电池总成

6个月

外观

易损件

轮胎、轮毂、砂纸、大灯盖、

折叠限位块、充电口、车把套、

挡泥板踏板装饰盖塑料套件

3个月

附件

随车工具

15


【非保修政策】

产生以下情况的,属于非保修范围,需要付费维修:

1. 已超过三包有效期限。

2. 人为原因造成的损坏。

3. 不可抗力因素造成的损坏。

4. 未按《使用说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏。

5. 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤,如过载、骑行障碍(包括但不限于骑行台阶、跌落等)、进行极限运动等造成的损坏。

6. 未经NEXTDRIVE授权的人员私自拆动或修理。

7. 恶意损坏保修卡内容、车体信息,包括模糊破坏、自行撕毁、纂改等。

8. 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。

9. 车辆总行驶里程超过2000公里。

10. 如将本产品用于商用,则一律不保。

售后服务

在您使用NEXTDRIVE 的过程中,如有关于行驶、维护保养、安全等问题咨询,您可以通过NEXTDRIVE官网提供的各种售后服务通道进行咨询或保修。

NEXTDRIVE服务电话:4008605378

NEXTDRIVE服务邮箱:service@nextdrive.cn